溫泉旅游度假區開發新走向—溫泉旅游專題

溫泉旅游度假區開發新走向—溫泉旅游專題

發布日期:2014/09/10     瀏覽次數:1140

  隨著休閑度假時代的到來,溫泉度假因其具有資源廣泛、客源集中、功能多樣、健康養生、效益顯著等優勢特點,日益成為度假旅游的新亮點,溫泉度假地的建設形成了新一輪的度假旅游區開發熱潮。
        溫泉旅游是以溫泉為核心和主題,以保健養生、康體娛樂等系列產品為主要內容,集度假休閑、旅游觀光、商務會議等多功能為一體的綜合型新型旅游形式。這種溫泉度假區出現是最近10年的事情,經歷了從單一的沐浴療養到多功能綜合度假地的發展過程,目前已進入第五代主題度假溫泉時代,它正在形成一個產業,成為當前中國多元化休閑產業中的龍頭,成為帶動區域旅游發展與休閑地產開發的新動力。對于多元化綜合度假區來說,未來的開發模式應該是朝著文化產業化養生空間發展的,就是通過綜合功能及健康產業鏈的構建,形成具有內部自生能力的溫泉養生綜合體,促使溫泉景區向溫泉經濟綜合體轉變。
        一、國外溫泉旅游的發展概況:
        溫泉旅游在世界范圍內得到發展,其中尤以美國和日本的溫泉旅游最為著名,大多數溫泉旅游大都選址在自然環境良好的地區,不僅建設了高檔次的康體中心,配備現代化的療養設備、診所、療養院和治療設施,提供專業化的療養醫師,舒適的住宿條件,一流的飲食服務等,而且還增加了現代化的休閑娛樂旅游項目,如高爾夫球場、滑冰場、賽馬場、會議中心、游樂場和溫泉SPA中心等,溫泉周邊的自然環境作為休閑娛樂的場所同時受到嚴格的保護,此外,日本形式多樣的溫泉節及各種文化活動在溫泉旅游度假區舉行,并形成了獨特的溫泉文化,溫泉旅游的游客則由上層階級向中層階級和工人階級轉變,溫泉旅游的規模因此也隨之擴大,旅游功能日趨多樣化,并發展成為多功能綜合性的大型旅游度假區。
日本和韓國的溫泉旅游發展,在世界范圍內頗具特色,日本溫泉地已經歷了從湯治到保養、休養、觀光、歡樂的全過程。日本學者山村順次在總結了日本溫泉地的發展狀況和特點的基礎上,將日本溫泉地劃分為療養型、中間型和觀光型3種類型,并指出那些作為近程療養地的溫泉隨著交通條件的改善,遠距離的游客也能達到,而逐漸轉變為觀光游憩型目的地。目前觀光型溫泉地在日本所占比例已經達到83%,因此觀光型溫泉地也被認為是溫泉旅游發展的主流。 
        韓國在被日本占領時期,溫泉地得到了開發,但因其資源貧乏,以及戰后著手經濟建設,開發幾乎停滯。進入20世紀90年代,韓國國民生活水平有了較大提高,全國各地人工掘出的溫泉大量增加,但都屬娛樂性質。現代韓國溫泉產品可以以“思帕比斯”為代表,它號稱東方規模最大的保健主題溫泉,也是韓國第一座引入“保健”概念、并依據此主題設計建設的全新溫泉。從日本與韓國對溫泉的利用狀況看,亞洲溫泉資源的開發利用將向著娛樂方面發展。 
        二、國內溫泉旅游的發展:
        (一)國內溫泉旅游的發展概況:
        中國的溫泉旅游改革開放以后才真正開始,走過了從療養院到度假區再到綜合性旅游度假區的發展歷程. 當溫泉作為旅游資源被開發利用起來以后,溫泉旅游隨之出現,作為一種度假旅游形式,發展歷史比較悠久,在發展的不同階段具有不同的特點。中國溫泉旅游發展至今,不論從活動空間、開發利用形式、溫泉的功能、溫泉旅游產品等方面都呈現出來多樣性的特點。
        森波拉火山溫泉徐福志總監認為,我國溫泉旅游產品發展經歷了以下階段:第一代溫泉產品是原始生活型產品;第二代產品是粗放療養型產品;第三代是溫泉沐浴型;第四代是溫泉度假型;第五代是溫泉主題文化型產品,溫泉未來的競爭將是主題文化的競爭。第五代溫泉與前幾代溫泉產品最大的區別是強調主題文化性,以溫泉為資源依托的主題文化是第五代溫泉的最大特征。

        (二)國內溫泉度假村六大經典開發模式總結:
        特色溫泉景區模式“特色溫泉+景區”
        溫泉休閑樂園模式“溫泉+運動游樂”
        溫泉會議中心模式“溫泉+會議休閑”
        溫泉康復基地模式“溫泉+康復療養”
        溫泉度假社區模式“溫泉+旅游地產”
        溫泉生態莊園模式“溫泉+生態農莊”
        (三)國內溫泉旅游開發存在的問題:
        1、淡旺季困境
        溫泉旅游的季節性癥結溫泉旅游產品的季節性差異極其顯著,根據大多數溫泉旅游區的統計,溫泉旅游的淡旺季,游客相差一般在10倍左右
        2、文化表現過于粗糙
        缺少溫泉文化建設——一是溫泉旅游將服務對象鎖定為高消費者,旅游活動限制在新近建設的建筑物內。二是缺少文化的“物化”建設,如溫泉地很少建設鄉土資料館等具有很強文化色彩的設施,給游客留下的不是西方文化的印象,就是古典園林的意境,文化細節缺乏精雕細鑿。
        3、環境保護意識相對較弱
        溫泉資源具有極大的脆弱性,是極易被污染破壞的旅游資源,含水層的水質一旦發生變化就會對溫泉造成嚴重的損壞,甚至直接影響到溫泉旅游資源的正常開發利用。從我國已開發的溫泉資源來看,對資源脆弱性的認識明顯不夠,眾多開發商環境保護意識相對薄弱,旅游開發中往往忽視環境保護的問題,如一些旅游區沒有合理配置足夠規模的污水處理設施,將洗浴后的臟水直接排入河道或農田,有的旅游區則重開發、輕保護,導致旺季資源過量開采等情況,極大的破壞了周邊環境和資源本身,給溫泉資源帶來了毀滅性的破壞,對溫泉旅游的可持續開發和利用是極為不利的。
        4、開發模式雷同化嚴重
        我國溫泉旅游的市場需求及消費水平差異較大,具有多層次、多樣化的特征,而溫泉旅游開發的模式卻比較單一,并呈現比較嚴重的兩極化現象,難以滿足日益細化的市場需求,如有些地方只是進行簡單的開發,不注重產品質量,按照最原始的方式“挖池、放水、蓋房”,出現劣質產品“搭便車”的趨向;有的地方則注重趕時髦、講豪華,各類設施極盡奢華,呈現出高端化趨向,如此嚴重的兩極分化,很難滿足普通大眾的旅游消費需求。隨著我國經濟的持續發展,大眾旅游的需求將更加個性化、多樣化,需要用不同的模式開發出多功能、多層次、系列化的溫泉旅游產品來滿足游客的需求。
        5、營銷措施不到位
        在網絡、電視、微信、微博高度發達的今天,營銷對一個區域旅游開發顯得尤為重要,酒香不怕巷子深的時代已經過去,只有打好營銷這張牌,才能使旅游地迅速融入市場、并占領市場。目前我國溫泉旅游地的營銷還不是很到位,主要存在以下問題:第一,產品缺乏主題思想,無法形成響亮的營銷口號,削弱了宣傳的效應;第二,推廣對象復雜化,缺乏市場分析,無法針對特定的對象來進行市場推廣;第三,市場細分不夠,市場無重點,降低了整體營銷力度;第四,對溫泉旅游的季節性問題認識不夠,忽視了夏季客流量少的現象,投入資金相對較少,從而出現了旺季不旺、淡季更淡的現象;第五,宣傳方式比較單一,宣傳力度不夠。
        6、旅游消費兩極化嚴重
        隨著大眾旅游的興起,旅游不再是有錢人的消遣,旅游隊伍迅速龐大起來,眾多旅游行業打出了大眾旅游的口號,溫泉旅游以其獨特的賣點而風靡旅游市場。由于資源稀缺、投資巨大,溫泉旅游走向了兩個極端,要么是粗制濫造的低端消費,為了節約成本,各種設施均從簡,形成了澡堂式的低端開發模式;要么是豪華高檔的高端消費,為了吸引高端人群,不惜投入上億資金,建設高級附屬項目,形成了新的高端開發模式,如溫泉+酒店、溫泉+游樂場等。極端的兩極化發展遏制了溫泉旅游客流量的快速增長,縱使現在每年有十幾億旅游者,但溫泉旅游者僅為幾千萬人次,拓展空間非常大。
        7、產業鏈不完整
        旅游行業具有極大的帶動作用,具有很大的產業鏈拓展空間。而我國目前溫泉旅游開發,大多產品類型比較單一,多限于療養、洗浴、娛樂、餐飲等方面,較少的開發休閑、健身、觀光、科普等綜合型項目,沒有完全迎合市場的需求,極大的降低了溫泉旅游的經濟效益。
        由以上分析可知,雖然國內溫泉旅游業發展空間很大,前景廣闊,但由于溫泉資源分布與開發的地域不平衡,有的地區已經出現度假溫泉激烈競爭局面,溫泉雷同與同質化現象嚴重,溫泉項目開發起點低,思路落后,開發粗放化現狀隨處可見;重概念輕內涵,重硬件輕軟件,重大眾市場輕細分市場,重模仿輕創新的趨向普遍存在。這與高品質、有特色,且多樣化的度假溫泉市場需求存在較大差距。因此,怎么成功地開發建設度假溫泉成為業內人們十分關注的焦點。
        一個成功的溫泉度假地(村、區)開發建設根據目前發展態勢至少應具備環境景觀生態化、產品特色差異化、功能配套多樣化、文化內涵主題化、管理服務專業化的五化特征與可觀持久經濟效益。要達到這樣目標必須從前瞻性策劃、科學規劃、高水平設計開始,只有這樣才能保證溫泉達到定位準確、產品到位、特色鮮明、競爭力強的效果,進而踏上品牌經營之路。
        (四)國內溫泉旅游開發創新的新走向(市場的需求導向分析)
為迎合市場需求,避開以上分析的目前國內溫泉旅游存在的種種問題,全力打造文化產業化養生空間,我認為國內溫泉旅游需要從以下方面進行改革和創新。
         1、理念創新
對溫泉旅游產品的開發如果仍然按照傳統的浸泡式開發思路進行,顯然無法充分發揮溫泉旅游資源的特色,也難以適應市場多樣化的需求,因此應有新的開發思路。
         (1)系統開發理念
在溫泉旅游地開發及發展過程中,應將旅游地視為一個系統,這一系統是由溫泉資源、生態環境、社會環境和經濟利益復合而成的系統。即溫泉旅游發展必須全面考慮四大系統中各個要素,不僅要保護資源及生態環境,還應保護社會環境及經濟利益,兼顧社區利益和旅游者利益,實行保護性開發。
        (2)居民參與理念
        在溫泉旅游地開發過程中要強調社區居民的積極性。讓社區居民明白,當地的溫泉資源和環境是他們發展溫泉旅游、獲取經濟利益的基礎,保住自己經濟收入這一切身利益就成了社區居民保護溫泉旅游地的動力。因此要建立社區共建機制,調動社區居民參與溫泉旅游的積極性,共同保護溫泉旅游資源。社區居民參與到溫泉旅游開發、利用和保護中,可使社區居民真正從溫泉旅游中受益。一是實現溫泉旅游扶貧功能,二是使自覺保護具有強有力的動力。
        2、開發模式的創新
        (1)娛樂模式的創新
在大眾娛樂為主導的溫泉旅游產品的開發設計過程中,從客源市場方面應充分考慮到客源的新型需要,細分客源市場,開發具有針對性的產品,滿足不同層次游客的需要;增設多項水上休閑游樂項目,最終打造成集驚險、刺激、動感、娛樂、休閑于一體的現代化大型水上主題公園從而滿足不同年齡層的游客需求。例如:案例(一)
        (2)保健開發模式
        隨著社會經濟的發展,過去的保健療養產品己經遠不能滿足現代人的需求,如何挖掘、提升原有產品的潛力或創造新的旅游產品是開發成功的關鍵。在產品的開發中應該遵循現代人的保健療養心理,以人為本,設計人性化旅游產品。注重將傳統的保健養生手段與現代科學醫療技術相結合,如傳統醫學中的一些藥浴的挖掘整理,現代醫學中超聲波技術、高科技美容儀等儀器運用。案例(二)
保健溫泉旅游的旅游者主要追求愉悅身心、舒緩心情、減輕精神壓力,因此溫泉旅游產品的開發要不同于觀光娛樂產品,強化保健和享受功能。充分挖掘溫泉水保健醫療功能,利用溫泉中所含的礦物元素、微量原素或在溫泉水中加上花草、酒、中草藥等制成不同的配方、不同功能、不同特色的溫泉浴池,如名花湯、名木湯、名酒湯等。可利用周邊優美的自然環境和開闊的場地開發各種休閑游憩產品,同時可開發休閑商務會議旅游產品。
        (3)文化體驗開發模式
        文化不僅是旅游的靈魂,更是創造溫泉特色的重要因素。我國溫泉旅游開發歷史悠久,傳承和積淀了許多獨特的洗浴文化,為溫泉旅游開發、特色的塑造提供堅實的基礎,同時溫泉旅游無疑是展示我國文化的最好舞臺。在眾多的文化產品中民族洗浴文化、地域文化、養生文化無疑是最吸引旅游者,最能代表地方特色的溫泉旅游資源。
開發文化展示型溫泉旅游項目,一方面是通過文化展示發展旅游業,促進當地社會經濟的發展;另一方面是通過旅游業的發展挖掘、整理、開發傳統文化,以達到開發促進保護的目的。在開發過程中,主要通過一些服飾、飲食、歌舞、節慶、獨特溫泉水配方等形式來充分的展示地域文化特色,吸引旅游者。在產品的設計過程中應充分的體現出參與性、體驗性的特點,讓游客融入到整個過程之中,流連忘返。
        (4)科普教育開發模式
        地理科學知識是人們生產生活的基本知識。科普教育型溫泉是一種集旅游觀光與科普科教于一體的旅游方式,越來越受到大眾的喜愛,尤其是青少年,青少年正處在增長知識的年齡段,這種寓教于游的方式,正適合青少年增長知識及活潑好動天性的需求。
科普教育溫泉旅游期望旅游者通過旅游活動,能夠開闊眼界,增長知識,增強科學精神,而不是簡單的游覽,因此需要設計出融趣味性、知識性為一體的旅游產品,讓旅游者在輕松、有趣的環境中獲得科學知識、偷悅身心。例如為滿足青少年游客求知、好奇的心理需求,設計一款與溫泉探險相關的探險、探秘游戲。
        (5)綜合開發模式
        近幾年隨著溫泉旅游在國內的迅速升溫,人們對溫泉旅游的需求逐漸增多,不僅僅滿足沐浴、康體等一些基本溫泉旅游產品,而追求溫泉旅游功能、產品的多元化,在這一需求的推動作用下一些綜合性溫泉旅游度假區出現,并迅速贏得了客源市場。綜合開發溫泉旅游是以旅游區內良好的溫泉水資源為基礎,利用周邊優美的自然環境,開發休閑度假、康體健身、觀光娛樂、商務會議等多功能旅游產品,來吸引游客進行活動。在產品的設置過程中,開發保健、娛樂、觀光、科普科教、度假等多種功能、多層次的溫泉產品,尤其注重溫泉浴旅游地周邊的自然環境和人文資源相結合,開展以溫泉為主,集多種功能于一體的開發模式,增強溫泉旅游地的吸引力。
        3、產品的創新
        對于旅游目的地而言,其產品創新要抓住旅游者消費心理,把握未來消費時尚與潮流,前瞻性的推出全新的旅游產品,帶動需求,引導消費,從而在激烈的市場競爭中占得先機,但要注意主題的理性延伸,合理創新,開發設計溫泉旅游產品,也就是說,要不斷進行產品的更新換代,不斷設計和推出適合市場需求、符合流行時尚的旅游產品,不斷擴大市場份額。溫泉旅游地僅靠單純的溫泉沐浴很難保證每年都有穩定的游客,加上溫泉旅游的淡旺季差異是溫泉旅游開發不可回避的問題,因此結合主題進行溫泉旅游產品的綜合性開發,進行內容的創新是解決這一問題的關鍵。溫泉旅游經主題創新后具有豐富的內涵,集健康、養生、休閑、度假、美容美體、旅游于一體,可將溫泉與當地特色旅游組合推出,形成“1+1模式”。 比如:溫泉+商務會議;溫泉+康療養生;溫泉+運動娛樂;溫泉+旅游地產 ;溫泉+鄉村旅游;溫泉+休閑度假
        4、結構創新:旅游產業的結構優化與升級
旅游產業結構是旅游產業內部各產業部門間以及旅游產業與相關產業部門之間的相互聯系、相互促進、相互影響與相互制約的關系。傳統旅游目的地在旅游市場經營中陷入困境的一個主要原因就是當地旅游產業結構不合理與不完善,尤其是旅游產品結構不能適合市場的需求。旅游目的地的創新首先應從旅游行業結構的升級換代開始。
        5、人才創新
        三、省內溫泉旅游的發展及趨勢
         近年來,在省委、省政府的高度重視和大力支持下,我省旅游業呈現出快速發展的態勢。特別是近年來的休閑度假、養生旅游成為現代旅游的新時尚。我省溫泉旅游資源豐富,魯山、汝州、商城、南召、鄢陵、陜縣、盧氏等地溫泉質量好,歷史上久負盛名。但是由于過去長期以來沒有得到很好的開發,使得河南溫泉資源的優勢沒有充分體現。隨著旅游市場的不斷變化,近年來我省溫泉的開發利用發展速度很快,鄢陵花都溫泉,魯山玉京溫泉、皇姑浴溫泉,鄭州的豐樂園溫泉,南召蓮花溫泉等,在近年來經營中都取得了良好的經濟效益和社會效益。而正在建設的酒店和度假村更如雨后春筍。可以說溫泉旅游資源的開發利用,對河南旅游產品的轉型升級奠定了新的基礎。
隨著我省交通條件的進一步改善和自駕車旅游市場的發展,河南的旅游市場戰略格局必將產生新的變化,休閑度假旅游成為新的市場。但是我們看到,有市場就有競爭,有競爭就有優勝劣汰,如何使我省溫泉旅游健康發展,避免出現無序競爭、惡意競爭是值得我們關注的重要問題。 
        四、專家建言:
        “特色上下工夫   養生上做文章”
        很多專家學者都提到賣點的問題,說實在話,咱們河南溫泉旅游度假村,溫泉養生談不上,可以說大大小小的都是澡堂子,如果想真正起到養生作用,在產品的開發方面還有很多文章要做。現在要未雨綢繆,要考慮將來的發展問題,所以我覺得下一步一定要在產品的特色方面下工夫。另外就是如何把資源綜合利用的問題,我們做的既然是水的文章,就不僅僅是一個洗澡,還有怎么吃怎么喝的問題,這個問題我覺得只有充分考慮到了,才能把文章真正做足。總而言之,我想今天的論壇達到了相互溝通信息的目的,通過這個平臺給我們企業經營者和媒體也搭建了一個非常好的平臺。我希望今后這樣的交流活動,可以經常地堅持下去。下一步我們的新聞媒體和溫泉酒店,包括網絡媒體,要進一步加強溝通、交流、合作,共同把我們河南溫泉旅游這個品牌真正地做大做強!
                                         ——河南省旅游協會副會長、秘書長 張毅兵
        “媒體企業共生共贏”
        人們說21世紀是追求健康生活方式的時代。我們省有很豐富的溫泉資源,河南日報長期以來一直關注平頂山和魯山的溫泉開發,對平頂山旅游產業的發展進行了充分的報道。
今年河南日報也面臨著很大的發展機遇,最近省委組織部、省委宣傳部、省國資委、省財政廳聯合發文,河南日報要從今年的30萬份達到明年的50萬份,這就為我們河南日報提供了發展機遇。隨著河南日報份額的擴大,對市場的影響力和輻射力也大幅度增加。在前不久召開的第十七屆中國國際廣告節上,河南日報榮獲了2010年度中國廣告長城獎?金伙伴獎。而且這是繼今年8月份河南日報獲得全國省級日報最具廣告價值十強的第二次榮譽,更是在全國媒體里面跨入了前三名。我相信通過這次旅游發展論壇,河南日報與平頂山及省內各大溫泉的合作將更加密切,河南日報將一如既往地關注河南溫泉的發展,正確引導人們的健康生活方式,與在座各位一起為河南的旅游發展做大做強,做出應有的貢獻。
                                                ——河南日報廣告專刊處處長  魏劍
        “魯山溫泉  更進一步”
        平頂山市魯山縣是旅游大縣,這里的溫泉旅游資源十分豐富,發展溫泉休閑的條件得天獨厚。近年來在省市各級領導的關心和支持下,魯山縣強力實施旅游業戰略,以創建國家級旅游區,世界地質公園和創建中國溫泉之鄉為載體,不斷加強資金投入,形成了拜大佛、游堯山、浴溫泉三大精品線路,旅游產業呈現出持續快速發展的良好態勢。隨著我國越來越多溫泉旅游地的出現,溫泉的競爭日益激烈,這就要求平頂山市尤其是魯山縣審時度勢,加強對旅游溫泉的開發和管理,積極探索溫泉發展的模式,進一步拉長溫泉產業鏈,實現溫泉企業和旅游的互動,把魯山縣建成特色鮮明,富有影響和競爭力的旅游勝地。
                                                   ——平頂山市旅游局副局長  謝煒
        “揭秘宣傳技巧”
        大家都在說要宣傳,要投放廣告,其實這里面有一個技巧的問題,我建議你們在廣告投放宣傳上多動心思。例如鞏義搞了一個活動,讓我們這些攝影家、作家、畫家都去了,再讓藝術家們拍照片,然后選出自己最滿意的照片,每個人說幾句對鞏義的感受,再在報紙上宣傳,效果很好。魯山溫泉宣傳上也可以借鑒。
另外提個建議,每個景點,每個溫泉要有地標的東西,再一個多請攝影家來這里拍照片,文字說的再好還是有限度的,網上的照片一傳十,十傳百大家就知道了。其實關鍵是你們要讓消費者親身體驗出來傳播出去才行。
                                                        ——大河報總編輯助理 楊峰
        “保護水資源  持續可發展”
        我們國家溫泉旅游發展的現狀,我總結了幾個字,一個是好、快、廣、大,這是好的方面。不好的方面是低、后、弱、小,就是企業的開發起點比較低,開發的思路比較落后,實力較弱,經濟相對總量較小。
        我們國家溫泉旅游行業存在很多問題,最大的問題是什么?就是溫泉的水權不清,家底不清,缺乏可持續發展的意識。溫泉列入能源礦產類,包括礦產資源的補償,還有礦產和地下水勘察報告等。第二個是缺乏標準和監管,假溫泉充斥市場,存在衛生安全隱患。這個問題在廣東已經比較嚴重,現在行業標準沒有出來,所以假東西會影響消費者的信心,給這個行業造成比較大的危害。另一方面就是衛生,去年年底廣東的衛生部門聯合做的溫泉服務場所衛生標準檢測,這個結果已經報到國家衛生局,可能會作為全國公共場所的衛生標準和檢測規范的一部分。此外,溫泉旅游服務質量等級已經出稿了,明年就會執行。 
——中國溫泉旅游網執行主編、中國溫泉旅游雜志主編、廣東省旅游協會溫泉旅游分會副秘書長 趙永明

        “做得好還要會叫賣”
        我們有很多誤區,就是很多地方認為好的資源會有很多人來。溫泉資源只是產品的基礎,是設施和服務的重要組成部分,如果想發展好,必須加強基礎設施和優質服務。還有一個問題是做的好不如賣的好,沒有品牌就意味著我們在市場上很難占據主導地位。
        魯山的溫泉完全可以做成產業鏈和集團的品牌服務。魯山的文化也很深厚。但是挖掘得不夠,泡溫泉時我沒有感到有多少文化元素。它特別需要在歷史文化這方面做一些挖掘,比如說皇姑的問題、三湯的問題,這樣的文化滲透進去,不管是文化、藝術、雕塑、禮儀,都會使得皇姑浴溫泉有味道有歷史。包括玉京酒店,一定把玉文化和溫泉結合在一起,就是冰清玉潔。
        我們要思考,怎樣進一步保持領先的位置,因為三年以后就會有一堆的產品上來,所以一定要重視營銷的手段,現在我們面臨著在產品和營銷上兩手抓的問題。我們已經到了散客時代、網絡的時代,營銷要有新思路。
                                                      ——騰訊旅游網副總裁 任國才
  
  
        “追求差異  競爭取勝”
        我們一直在尋求產品的差異。蓮花溫泉占地1200畝,在硬件上,在規模和大氣上,應該說在國內單體溫泉上規模最大;而花都溫泉,在做品牌上,在河南開創了先河;魯山確確實實有好東西,但是產品整體的表現和產品的結構不盡人意。
我們不缺資源,但是從資源向產品的轉化出了問題,不是資金,是人的認識出了問題。換句話說,就是要找準產品最終的特色,現在以蓮花為核心的一系列產品及產品組合規劃成概念設計可以說是很好的,它不單是溫泉,而是整體的休閑。
                                          ——鄭州大學旅游學院教授、副院長 毛安福
 
        “度假區是新趨勢”
        溫泉的發展時代,從旅游角度來講,度假區的時代已經到來了。蓮花溫泉就是河南出現的第一個溫泉度假區,很大氣,有大產業的感覺。
溫泉度假區是我國溫泉旅游發展的重要趨勢之一。溫泉度假區的發展,在空間上內容上體現在幾個方面。一個在溫泉度假區發展中,引入了以景區化開發為標準。在溫泉度假區開發中,主要不是以酒店的星級標準來衡量,而是以景區的A級標準來衡量。綜合性的溫泉度假村開發,可以使溫泉的資源、有限的資源得到高度的利用。溫泉配備多樣的休閑項目,集中起來最終達到綜合的效應,甚至是綜合效應最大化。并且能滿足現在游客的普遍心理,就是多樣化需求的心理。 
                                     ——鄭州大學旅游學院教授、規劃系主任 龔紹方
        “聯合營銷事半功倍”
        作為以溫泉為主的旅游企業,我們之間要加強相互溝通與交流,相互學習,共同提高。雖然玉京溫泉已經經營了5年,但是我覺得在經營管理方面經驗不足,因此今后同行業之間要多走動,多交流,多學習,不斷總結經驗攜手發展,實現共贏。我們河南的溫泉企業要根據自己的特點由行業統一整合進行推銷宣傳,避免出現各個企業各自為戰,小打小鬧,企業資金沒有少投入,效果也不好。新聞媒體是旅游宣傳的重要渠道,我們溫泉旅游企業要充分利用這個渠道,擴大產品影響力。同時,新聞媒體應該積極幫助支持溫泉旅游企業,讓人們認識到溫泉旅游是一種積極健康的生活方式,引領人們回歸自然,回歸心靈,普及溫泉知識、傳播溫泉文化,引導大眾認識、了解溫泉,這樣才能讓溫泉走進生活。
                                                ——玉京溫泉度假酒店總經理 趙東亮
        “溫泉人才  專業培訓”
        我省溫泉發展較慢,但是發展到今天能稱得上規模的也有十余家,所以在這個基礎上我們需要一個標準。酒店有星級標準、飯店有等級標準、景區有A級標準,所以溫泉酒店的標準也要盡快建立起來,有了標準才可以對溫泉酒店給予評分、評級和掛牌。因此我提議旅游局要對我們目前酒店的管理人員尤其是總經理進行培訓和考核,通過培訓和考核建立起一支能打硬仗、技術過硬、能帶隊伍的管理型團隊。只有管理人員的技術過硬,才能更好地培訓出更多、更優秀的服務人員。很多人喜歡爭第一,但第一不是最重要的,酒店最重要的是找準自己的定位,做自己力所能及的事情。
                                          ——魯山皇姑浴溫泉國際酒店總經理 朱志軍

        “溫泉文化  整合滲透”
        我覺得我們在座的不管是溫泉的領導還是從業人員,首先做的第一件事,就是理念的轉變,做溫泉就是溫泉人,為什么現在溫泉文化做不起來,就是因為在為文化做文化,為溫泉做溫泉,溫泉和文化沒有結合起來,沒有把文化融入到溫泉中去。現在也有企業突破溫泉文化在做文化溫泉,這給了我們一個思路。我覺得應該和本土的文化有機結合起來,從品牌滲透,從內涵和外延把溫泉文化結合起來,能夠更加一致地表現溫泉和文化。
溫泉的核心競爭力,應該是由多元化整合形成的品牌價值體系。以本土的歷史文化為底蘊,然后以有限養生為主線,至少是這三種文化有機整合,形成我們的品牌價值體系。 
                                         ——南召蓮花溫泉旅游集團副總經理 張慶亞
        “溫泉、自然兩相融”
        溫泉旅游項目的開發與建設應關注以下幾點:一、溫泉旅游項目要與當地整體規劃相結合,為當地經濟發展起到助推作用,為當地的招商引資起到優化環境作用,為當地的旅游事業發展起到畫龍點睛作用。二、溫泉旅游項目要與當地的自然環境相結合,要恰到好處地與當地自然環境融為一體。溫泉旅游項目講究的就是自然,青山疊嶂,流水潺潺,客人置身溫泉世界,仿佛已與外面隔絕,人在生機勃勃的環境中怡然自樂,陶冶情操,在享受溫泉的同時,釋放工作壓力,緩解亞健康狀態,而達到這些目的,恰恰依賴于一個良好的生態環境,所以,溫泉旅游項目不但不能破壞當地的自然環境,而且在規劃、設計時要把項目打造成當地的一道亮麗風景線。三、溫泉旅游項目要與當地溫泉資源科學合理利用相結合,避免過度開采,為今后發展留有余地,走可持續發展溫泉旅游道路。
                                                  ——豐樂園大酒店副總經理 付林安
  
        “呼吁成立溫泉行業協會”
        花都溫泉是2006年開始投入運營的,四年的實踐,我感覺有幾個問題想和各位領導和同行們探討。
        第一個問題就是我們需要行業協會來打造交流平臺,沒有平臺,在行業的交流上出現了很多問題。
        第二個建議就是由于我們河南溫泉起步較晚,所以溫泉這方面的教材幾乎沒有。目前全是借鑒廣東和云南的教材,廣東和云南的溫泉和我們有區別,他們都是四季比較暖和,所以在規劃前期設計的時候容易出現錯誤。
第三個是我們媒體對溫泉文化普及的不夠,建議多加宣傳。
                                            ——許昌鄢陵花都溫泉執行總經理 許文斌
        “好規劃般配準定位”
        我們現在很多企業面臨的是前期投資時信心百倍,但建立起來后就不知道該怎么辦了,所以在不斷地修,往往是跟不上形勢,這就是我們規劃的問題,這一點上我們和南方溫泉有很大差異。規劃當中,把產品細化,讓它與自然的結合,與地方文化的結合。
此外要做好產品的定位,市場的定位,消費群體的定位。做好相應的配套。不要動不動就想做國內的、國際的,現在的溫泉最讓大家苦惱的,是黃金周時人很多,但平常又很清淡,要花大心思去解決這個問題。
                                             ——信陽商城茗陽湯泉池總經理  馮耀輝
  
        “競爭要有序”
        作為省外景區,感謝此次論壇給我們景區與河南旅游界的同行們提供了一個充分溝通交流的機會。
        目前從國內旅游市場來看,溫泉旅游還是定位在中高端的一個旅游項目。但隨著市場競爭的加劇,溫泉旅游競爭逐漸進入到價格比拼時代,這樣只會使整個行業的發展進入惡性循環。目前,國內溫泉旅游發展較快,但同質化現象十分嚴重,這樣就導致了同類型的溫泉旅游競爭加劇,進一步影響了企業的經濟效益。我們要避免同行相輕、固步自封,要相互交流、相互學習、相互借鑒,通過交流,達到共贏,共同推動整個行業的發展。
                                      ——山西運城鹽湖旅游開發公司營銷總監 王科研
       “需要明確的行業標準”
        我今天談的問題首先是管理規范,這是行業基礎,第一點是呼吁行業的標準盡快建立起來,如果不建立的話,河南溫泉可能會出現,挖一個坑就是溫泉,燒一爐熱水就是溫泉,盲目開發比較嚴重。
        要走可持續發展之路,溫泉是大自然賜予我們的天然資源,我們要珍惜,在溫泉服務、管理上應該加強素質,以及職業道德,為河南人民做出更好生活品質的項目。
                                      ——珠海天潤泉酒店管理有限公司總經理 姚清泉
        “溫泉文化要普及”
        媒體給大眾灌輸的溫泉文化還是遠遠不足的。包括一些很有身份地位的人進了溫泉還在說是“泡澡”,沒有一種泡湯的感覺和文化。溫泉文化急需普及。
                                           ——鄭州江南春溫泉酒店營銷部總監  梁瀟
        案例分析:
        (一)白鹿溫泉加勒比海灘
        一、簡介:
        溫泉水上樂園是白鹿溫泉的升級項目,擁有多項國際頂級水上休閑游樂項目,是集驚險、刺激、動感、娛樂、休閑于一體的華北首家現代化大型水上主題公園。擁有13000多平米的海灘、浪高達3米的瘋狂海嘯、超級大喇叭滑道、露天民族風情表演、山體組合滑道、互動水屋等多種刺激而安全的水上游樂項目;并設有200多個淋浴和4500個更衣柜,最大同時可接待8000——9000人。同時配有特色美食廣場、風味小吃、燒烤吧等設施,提供各種菜肴和別具地方特色的田園風味小吃;中式風格水吧休閑區提供各式飲品和時令果蔬。溫泉水上樂園區內種植松樹、柳樹、櫻花、海棠、紅鷹、碧桃等等,植被精心設計,千萬元投資旨在精心打造出中國首家園藝式的水主題公園。 
        二、水上娛樂項目設施:
        超級大喇叭——2007年金票獎“全球最佳新水上游樂設備”獎。游客坐在特別設計的四葉草型浮圈里面滑行,每個浮圈最多能夠載4個人。游客從20多米高處滑行到一個巨大的大喇叭型圓錐體里面,像是被龍卷風吸進去的感覺。特別適合喜歡體驗新鮮感受的游客。
        合家弄潮——合家歡組合滑道
        世界玩水新設備,世界上首條運用新型高技術設計的驚險度極高的水上滑道,刺激度極高。是一家同樂、友情狂歡、愛情嬉戲的理想游玩項目
離心滑道
        在特別設計的雙人浮圈里面,乘客從 15 米 高的小山上開始,通過 110 米 開放式的滑道,再經過曲形管道,沖入下面的水池。適合與家人和朋友共同體驗。
超級造浪池
        世界上最大的造浪池,總面積超過 10,000 平方米 。長達 10 分鐘的持續造浪,提供 9 種造浪模式,最高可形成 1.2 米 高的浪潮,猶如在大海中沖浪。造浪結束后就是一個平靜的放松時段,游客可以在水池里面游泳。特別適合全家共同體驗。
垂直極限
        三種不同的滑道以供游客體驗不同的刺激感受,不僅滑行速度能夠達到 50km/h 以上,游客更能夠體驗從 20 米 高的滑道上自由滑落的感覺。特別適合尋求刺激的年輕人
        三、前景預測:
        溫泉度假村增設水上娛樂項目,具有廣闊市場前景,項目的推出將改善溫泉度假園區的文化旅游景點結構,相比較之前單一的溫泉市場而言,擴大了客源群體,延長了客人逗留的時間,也豐富了旅游體驗,能夠讓客人“足不出戶”擁有各種旅游體驗,從而進一步提高景區景點的經濟效益和社會效益。
        (二)碧水灣溫泉度假村
        一、簡介:
        碧水灣溫泉度假村位于廣州從化流溪河畔,地處“從化80公里綠色旅游走廊”的中心,四周層巒疊嶂,樹木蔥郁,碧水環繞。總占地240畝,建筑面積4萬多平方米,是一家由民航中南空管局投資、按五星級標準建造的集餐飲、住宿、娛樂及大型露天溫泉為一體的溫泉主題度假村。
        二、特色溫泉種類
        三疊泉:掩映在曲徑通幽之中,孕育著浪漫的溫泉感受。以多重詩意溶 注于同一溫泉,讓您體驗“溫泉三疊”的別樣溫馨,沉醉于曼妙的詩意情懷。
泡泡泉:通過池底氣泵打出空氣,在池內形成密集氣泡群,憑借氣泡對人體的沖擊,達到按摩美容、改善血液循環的功效。
        酒溫泉:以醉人的醇正名酒溶入優質溫泉水,能夠改善人體的血液循環,對風濕病患者也有很好的療效。
        會議觀景池: 不僅可飽覽流溪河秀美風光和荔枝園怡人風景,使您心曠神怡,還可在池內召開會議,洽談商務。
        冰火池:炎炎三伏熱如火,冰泉浴徹心涼。沐浴完了火泉池,再沐浴冰泉池,使人體接受不同強度的冷熱刺激,能夠活絡血管、興奮神經、強身健體。
        茶浴池:茶道彎彎,芳香四溢。悟茶之靈氣,吸茶之清香。彌漫著清新宜人的茶溫泉,浸潤著浴者全身肌膚,營造迷人浪漫情調,更能提神醒腦,潤澤肌膚,使人精神煥發。
香薰浴:可以加速血液循環,具有提神、健腦功效。另外,對呼吸道感染、心血管病有一定的療效。
        土耳其魚療&印尼魚療:通過不同的溫泉熱帶魚啄食人體的老化皮質、細菌和毛孔排泄物,刺激您的末梢神經,從而保持人體毛孔暢通,加速新陳代謝,起到生物保健的功效,美容養顏、延年益壽;
        多種溫泉區:以溫泉養生為主要設計理念,突出溫泉的養生保健功能,既有增強體魄的運動型戲水、游泳池和富有休閑特色的天然溫泉池,又有根據祖國醫學理論配制而成的藥浴溫泉池和特色池,您可靈活選擇,盡情享受。
        三、分析:
        結合周邊環境,在傳統泥浴、藥浴等浴法和按摩、桑拿等物理水療的基礎上,又出現了結合溫泉特性和游客需求開發出的具有獨特功能和保健療效的產品,這就要求我們科學的利用化學制品、香料、精油及各種自然界的礦物、生物等,達到萬物皆可用的狀態。從而使溫泉延伸產品更加不拘一格。對溫泉旅游的發展而言,關鍵是如何利用創意挖掘溫泉產品的附加值,實現創意經濟,形成有獨特性賣點的創新產品。由于我國溫泉資源分布廣闊,各地水質條件和資源特征各不相同,完全可以結合傳統中草藥、地方風俗、文化條件等開發針對專癥的產品,在方式上大膽創新,吸引游客的眼球,爭取利潤的最大化。

        (三)恒大溫泉城
        一、簡介:
        恒大溫泉城位于廣東恩平,規劃面積近萬畝,定位為“全球首席世界溫泉度假城“,打造集觀光、游樂、休閑、運動、會議、度假、體驗、居住等于一體的世界航母級旅游綜合體。首期規劃世界建筑文化酒店會議區、運動中心、養生中心、商業中心、世界風情溫泉小鎮、果林休閑公園、生態森林公園、低密度住宅及洋房。其中溫泉小鎮占地120畝。
        二、溫泉小鎮規劃思路: 
        (一)深入挖掘八國溫泉的特點與差異,在突出各國溫泉功能及溫泉文化基礎上,結合各國特色地理地貌、園林建筑、保健養生文化、歷史故事、人物風俗、民俗演藝、藝術、運動、美食及科學技術等,形成各具特色的主題型溫泉,打造差異化溫泉產品。
        (二)形成中心湖,八國溫泉以湯島的形態圍湖布置,堆山理水、塑景造園,整體形成“中心湖?湯島”的立體生態養生空間。
        (三)以溫泉養生為核心,融合風情文化體驗、湯島度假、濱湖休閑、生態養生、文藝娛樂、運動健身及商務接待等功能,打造功能復合型溫泉。
        (四)統籌考慮八國溫泉經營模式,整體協調各國溫泉功能配置,優化處理公共溫泉區與私密湯屋的關系,合理規劃設計經營流線,保障各國溫泉獨立經營和整體經營相結合,形成有機的統一整體。
        (五)從溫泉都整體出發,充分整合溫泉小鎮與世界風情酒店、國際會議中心、商業中心、運動中心、養生中心、森林公園及居住區,形成溫泉旅游綜合體。
        三、溫泉小鎮定位 
        以八國溫泉為主題,以溫泉養生為核心,以“中心湖?湯島”為形態,集溫泉養生、生態養生、風情文化體驗、藝術體驗、運動娛樂及湯島度假等功能于一體,打造功能復合型主題溫泉小鎮。

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